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Prüfen Sie Ihr Gerät, halten Sie Ihre Zugangsdaten bereit und gehen Sie häufige Wiedergabeprobleme durch, bevor Sie Hilfe anfordern.

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Entdecken Sie Player-Apps und prüfen Sie in unserer Anleitung, welche zu Ihrem Gerät passt.

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  • TiviMate

  • IPTV Smarters Pro

  • IBO Player Pro

  • Smart IPTV

  • Kodi

  • VLC

Die Verfügbarkeit hängt von Gerät und Land ab. Prüfen Sie vor der Installation, ob eine separate App-Lizenz nötig ist.

Eine praktische Checkliste für Ihr Gerät

Verfügbare Apps hängen von Gerätemodell, Softwareversion und Land ab. Lassen Sie Ihre Konfiguration bestätigen, bevor Sie eine App auswählen oder bestellen.

Vor der Installation

  1. Notieren Sie das genaue Gerätemodell und die Softwareversion. Fragen Sie den Support, welche App und Anmeldemethode für diese Kombination unterstützt werden.
  2. Prüfen Sie App-Namen und Herausgeber im offiziellen App-Store Ihres Geräts. Folgen Sie der Installationsanleitung für Ihre bestätigte Konfiguration.
  3. Aktualisieren Sie Ihr Gerät und verbinden Sie es mit einem stabilen Heimnetz. Halten Sie die Aktivierungsdaten bereit und geben Sie Ihr Passwort nicht weiter.
Anleitung zur Vorbereitung Ihres Geräts lesen

Wenn die Wiedergabe nicht funktioniert

  1. Prüfen Sie, ob eine andere App eine Verbindung herstellen kann, und starten Sie Player und Gerät neu. Kontrollieren Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone.
  2. Pausieren Sie bei Pufferproblemen umfangreiche Downloads und versuchen Sie eine niedrigere Bildqualität. Testen Sie eine Kabelverbindung, wenn Ihr Gerät diese unterstützt.
  3. Bleibt das Problem bestehen, nennen Sie dem Support Modell, App-Version, Fehlermeldung und Zeitpunkt. Senden Sie Ihr Passwort nicht mit.
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Von der Anmeldung bis zum Start.

Prüfen Sie Ihr Gerät, halten Sie Ihre Zugangsdaten bereit und gehen Sie häufige Wiedergabeprobleme durch, bevor Sie Hilfe anfordern.

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    Wählen Sie die passende Laufzeit.

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    Sie bekommen Ihre Daten und die Anleitung für Ihr Gerät.

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    Kurze Einrichtung abschließen und Inhalte entdecken.

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