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Vérifiez votre appareil, préparez vos identifiants et passez en revue les problèmes de lecture courants avant de demander de l’aide.

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Du grand écran à vos appareils du quotidien
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Votre application. Votre écran préféré.

Découvrez des applications de lecture et consultez notre guide pour choisir celle adaptée à votre appareil.

Aide à l’installation

  • TiviMate

  • IPTV Smarters Pro

  • IBO Player Pro

  • Smart IPTV

  • Kodi

  • VLC

La disponibilité dépend de l’appareil et du pays. Vérifiez si une licence distincte est nécessaire avant l’installation.

Une liste de vérification pour votre appareil

Les applications disponibles dépendent du modèle, de la version du système et du pays. Faites confirmer votre configuration avant de choisir une application ou de commander.

Avant l’installation

  1. Notez le modèle exact et la version du système de votre appareil. Demandez à l’assistance quelle application et quelle méthode de connexion sont compatibles.
  2. Vérifiez le nom de l’application et son éditeur dans la boutique officielle de votre appareil. Suivez les instructions fournies pour votre configuration confirmée.
  3. Mettez votre appareil à jour et connectez-le à un réseau domestique stable. Préparez vos informations d’activation et gardez votre mot de passe confidentiel.
Lire le guide de préparation de votre appareil

Si la lecture ne fonctionne pas

  1. Vérifiez qu’une autre application accède au réseau, puis redémarrez le lecteur et l’appareil. Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire.
  2. En cas de mise en mémoire tampon, suspendez les téléchargements volumineux et essayez une qualité vidéo inférieure. Testez une connexion filaire si votre appareil le permet.
  3. Si le problème persiste, indiquez à l’assistance le modèle, la version de l’application, le message d’erreur et l’heure du problème. Ne transmettez pas votre mot de passe.
Consulter les questions sur l’installation et les connexions
Prêt en quelques minutes

De l'inscription à la lecture.

Vérifiez votre appareil, préparez vos identifiants et passez en revue les problèmes de lecture courants avant de demander de l’aide.

  1. 01

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    Obtenez vos informations et le guide correspondant à votre appareil.

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    Lancez la lecture

    Terminez la configuration rapide et explorez le contenu.

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